Chief Marketing Officers Club

“Не имеет значение кто вы, большинство талантливых людей работают на кого-то другого”, – Билл Джой, соучредитель, Sun Microsystems.
Термин Crowdsourcing был создан Джефом Хоу, журнал Wired; crowd – ‘толпа’ и outsourcing – ‘аутсорсинг’. Crowdsourcing обозначает феномен использования группы профессионалов для решения поставленных задач и создания проектов. Все больше кампаний, включая Web 2.0, подсаживаются на команды crowdsourcing. Федеральные агенства начали исследования нового феномена, так Федеральная Комиссия Коммуникаций использует crowdsourcing идеи относительно того, как улучшить широкомасштабное вещание в Америке.
Выгоды crowdsourcing огромны, идеи crowdsourcing имеют большой потенциал – в значительной степени уменьшить расходы кампании на долгосрочный период: нет необходимости держать постоянный штат, специалисты нанимаются на определенный период и на конкретный проект. Следовательно, кампания извлекает выгоду из профессионалов с определнными навыками в определенном проекте.
В тоже время, это палка о двух концах. Навыки и опыт временной рабочей силы, которую относительно легко заполучить, также легко и потерять, так как ваше сотрудничество не долговечно. Проекты ‘Crowdsourced’ должны тщательно контролироваться, – жизненно важно, чтобы в результате сотрудничества с новыми, для вас еще не знакомыми, ресурсами, ваша кампания достигла положительных результатов.
На настоящий момент существует нехватка стабильности. В дни финансовой суматохи, когда большинство служащих волнуются о рабочей занятости, то совершенно естественным образом напрашивается вопрос: существует ли стабильность вообще? Служащие быстро становятся ответственностью для корпораций. Это все равно, что ваш семейный доход, – есть налоги, обучение, страховые затраты, и так далее; следовательно, кампании вынуждены рассматривать новые способы работы, чтобы выжить, включая открытые источники и модели crowdsourcing.
Сrowdsourcing актуален не только для молодых кампаний. Google Summer of Code, программа приглашает к сотрудничеству студентов программистов конкурировать за рабочие места на равне с профессионалами, принимая участие в разработке инновационных проектов. Данная программа является вероятно одним из самых известных и успешных примеров crowdsourcing.
Корпорации не связанные с технологиями, также не отстают. Ярким тому примером является гигант по производству товаров для дома Unilever, решивший сократить рекламное агенство Lowe, с которым сотрудничали на протяжении 16 лет. Кампания решила использовать идеи crowdsourcing, платформу IdeaBounty, все идеи для будущих рекламных кампаний будут выбираться на конкурсной основе из представленных проектов. Естественно, используются социальные СМИ для поиска талантов, идей и ресурсов.
Большие корпорации всегда использовали внештатных сотрудников; crowdsourcing – просто расширеный и обновленный вариант. Если проект вашей кампании должным образом скоординирован и запланирован с юридическими и человеческими ресурсами, то crowdsourced – это огромная среда, посредник для коммуникации источника информации и реципеента, расширяющий знания, контакты и приводящий к увелечению производства. Yochai Benkler из Йельского Университета, в своей книге “Wealth of Networks”, резюмирует данное явление чрезвычайно хорошо: “Мир становится слишком быстрым, слишком сложным и слишком сетевым для любой кампании, чтобы иметь все ответы внутри”. Crowdsourcing, как понятие, находится в младенчестве, и кампания, которая в состоянии эффективно использовать его власть на данный момент, без сомнения, будет иметь превосходящию позицию в будущем.
Доказательством того, что социальные СМИ и Crowdsourcing становятся синонимичными, служат много примеров. Много идей, социологических исследований, человеческих ресурсов собраны и распределены в социальных сетях. Есть множество примеров, где крупные брэнды и маленькие новые кампании используют модели ‘crowdsourced’ в группах по интересам или группах профессионалов в социальных сетях, чтобы представить новые продукты, получить мнения и комментарии относительно инноваций.
Например, группы в LinkedIn, TheSocialCMO, Клуб CMO, Social2B, Expert Exchange и многие другие, обеспечивают плодородное сотрудничество членов определенных групп, обмен опытом, контактами, информацией, идеями и исследованиями. Следовательно, ‘crowdsourcing’ предоставляет широкомаштабную обратную связь.
Клуб CMO, одна из наиболее быстро растущих социальных профессиональных сетей ведущих мировых маркетологов; СМО клуб является одним из ярких примеров хорошо интегрированной модели. Идеи, исследования и беседы, как офлайн, так и онлайн, приводят к усовершенствованию качества маркетинга. “Я действительно устал от низкого качества маркетологов, представляющих себя на конференциях, и решил, что клуб ведущих маркетологов сможет принести больше результатов. Сrowdsourcing идей и бесед, приводит к действиям и усовершенствованиям – к тому, что нам действительно нужно.” – заявил Пит Крэйник, Основатель Клуба CMO.
Благодаря членству в СМО клубе, который продолжает олицетворять лидерство мысли и коллективного маркетинга, вы достигаете результатов в создании новых идей, маркетенговых моделей, ролей и контактов.
Jeff Ashcroft, основатель TheSocialCMO и Социальной Команды CMO (август 2009), отметил следующее: “Поскольку мы все больше продолжаем углубляться в дебри социальных сетей, то все больше на рынке появляется бизнес – моделей, приводящих к улучшению качества, социального воздействия, к достижению наилучших результатов”.
Маркетенговая кампания, Social2B является примером модели crowdsourcing в международном масштабе – с партнерами и экспертами, базирущимися во всем мире, включая США, Великобританию, Россию и Восточную Европу, Аргентину. Команда мультикультурных и многоязычных экспертов обогащает работу кампании и используется по необходимости для каждого конкретного региона. Этот новый способ бизнеса позволяет небольшим кампаниям сотрудничать с большим количеством талантливых специалистов.
Вышеупомянутые кампании демонстрируют, как социальные СМИ и Crowdsourcing взаимосвязаны, как данные новшества приводят к ускорению в развитии кампаний и обработке новых идей, к созданию новых бизнес моделей и положительных социальных результатов.
Алекс Романович

Прослушайте интервью с Алексом Романовичом о Crowdsourcing на BlogTalkRadio здесь: